Política de Devolução
Na vonxxc.com, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de devolução estabelece os termos e condições para devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
Prazo para Devolução
Os clientes têm um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução, sem questionamentos.
Condições de Devolução
Para que um produto seja aceito para devolução, ele deve estar:
- Sem sinais de uso ou avaria;
- Com embalagem original intacta;
- Acompanhado de todos os acessórios e documentos originais;
- Dentro do prazo de 30 dias de recebimento.
Processo de Devolução
- Envie um e-mail para contato@vonxxc.com solicitando a devolução, informando o número do pedido;
- Nossa equipe entrará em contato dentro de 2 dias úteis com instruções de envio;
- Você receberá uma etiqueta de postagem ou instruções de como proceder;
- Envie o produto de volta para nós com a etiqueta fornecida;
- Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado ao método de pagamento original utilizado na compra. Devoluções de produtos sem defeito podem estar sujeitas a uma taxa de devolução de até 10% do valor do produto para cobrir custos de processamento e reenvio.
Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Neste caso, forneceremos uma etiqueta de postagem e o reembolso será integral, sem descontos.
Exceções
Não são aceitas devoluções de:
- Produtos utilizados ou com sinais de uso;
- Produtos fora do prazo de 30 dias;
- Produtos sem embalagem original;
- Produtos sem nota fiscal ou comprovante de compra.
Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação brasileira, você tem direito de arrependimento de até 7 dias a contar da data de recebimento do produto para compras realizadas a distância, sem necessidade de justificativa.
Contato
Para dúvidas sobre nossa política de devolução ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato:
E-mail: contato@vonxxc.com
Telefone: (11) 9999-9999
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Última atualização: maio de 2026